Zenlofteu2 (nachfolgend „wir“) erläutert in dieser Richtlinie die Bedingungen, Abläufe und Zeitrahmen für Rückerstattungen.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:
– nach erfolgreicher Rückgabe und Prüfung der Ware
– bei bestätigten Produktproblemen oder fehlerhaften Lieferungen
– bei genehmigten Stornierungen gemäß den entsprechenden Bedingungen
2. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Mastercard, VISA).
Eine Änderung der Rückerstattungsart oder Überweisung auf ein anderes Konto ist in der Regel nicht möglich.
3. Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Rückerstattung wird die Bearbeitung umgehend eingeleitet.
In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–4 Werktagen. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
4. Status der Rückerstattung
Nach Auslösung der Rückerstattung kann die Gutschrift je nach Bank unterschiedlich schnell erfolgen.
Sollte der Betrag nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, empfehlen wir, zunächst Ihre Bank zu kontaktieren oder sich direkt an uns zu wenden.
5. Weitere Hinweise
Die Rückerstattung erfolgt in Höhe des tatsächlich gezahlten Betrags.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln wird der Rückerstattungsbetrag entsprechend der zurückgesendeten Artikel berechnet.
6. Kontakt
Adresse: 12125 RENICK LN, SILVER SPRING, MD 20904, United States
Telefon: +1 (301) 680-0808
E-Mail: contact@zenlofteu2.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 (CET)