AGB
Zenlofteu2 (nachfolgend „wir“) legt diese Servicebedingungen fest, um die Rechte und Pflichten im Rahmen der Nutzung unseres Online-Angebots zu regeln. Mit dem Zugriff auf die Website oder der Nutzung der Dienste erklärt sich der Nutzer mit den folgenden Bedingungen einverstanden.
1. Servicebeziehung und Nutzungsgrundlage
Durch das Browsen der Produkte oder das Absenden einer Bestellung entsteht eine Servicebeziehung.
Der Service wird ausschließlich online bereitgestellt und dient der Produktdarstellung, Bestellabwicklung und Leistungserfüllung.
2. Vertragsschluss und Bestellannahme
Nach Absenden einer Bestellung wird diese im System geprüft.
Sobald eine Bestellung bestätigt und in die Bearbeitung übernommen wird, gilt der Vertrag als abgeschlossen.
Nicht bestätigte Bestellungen sind nicht verbindlich.
3. Produktinformationen und Systemanpassungen
Produktangaben wie Preis, Beschreibung und Verfügbarkeit können angepasst werden, um den aktuellen Stand widerzuspiegeln.
4. Zahlung und Bestätigung
Nach Bestellbestätigung erfolgt die Zahlungsabwicklung.
Zahlungen sind über gängige Methoden wie Mastercard und VISA möglich.
Bei unvollständigen oder fehlerhaften Zahlungsdaten kann die Bestellung nicht weiter bearbeitet werden.
5. Erfüllung und Bearbeitung
Nach Bestätigung der Bestellung beginnt die Bearbeitungsphase zur Vorbereitung und zum Versand der Ware.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt die Versandvorbereitung und Sendungsverfolgung wird bereitgestellt.
6. Versand und Zeitrahmen
Versandkostenregel:
Bestellungen ab 350 € (inkl. 350 €) sind versandkostenfrei, darunter fällt eine Pauschale von 7,99 € an.
Zeitregel:
Bestellungen vor 18:00 Uhr (CET) werden am selben Tag bearbeitet, danach erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag. An arbeitsfreien Tagen verschiebt sich die Bearbeitung entsprechend.
Lieferzeit:
6–8 Werktage nach Versand.
Versanddienstleister:
DHL Express, UPS, FedEx. Weitere Informationen zum Versand finden Sie in der Versandrichtlinie.
7. Versand und Risiken
Verzögerungen während der Lieferung hängen in der Regel mit dem Transportprozess zusammen und werden entsprechend behandelt.
Nach Versand kann der Status über die Sendungsverfolgung geprüft werden.
8. Stornierung
Bestellungen können vor Beginn der Erfüllungsphase storniert werden.
Sobald die Bestellung in den Versandprozess übergeht, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.
9. Rückgabe und Umtausch
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.
Bedingungen:
Produktschäden
Qualitätsprobleme
Farb- oder optische Abweichungen
Falschlieferungen
Ablauf: Antragstellung, Prüfung, Rücksendung, Kontrolle und Bearbeitung.
Die Ware muss vollständig mit Originalverpackung und Rücksendeetikett zurückgesendet werden. Weitere Informationen finden Sie in der Rückgaberichtlinie.
10. Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Mastercard, VISA).
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–4 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.
11. Kostenregelung
Bei produktbezogenen Problemen werden die Rücksendekosten von uns übernommen.
In anderen Fällen trägt die jeweilige verantwortliche Partei die Kosten.
12. Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und Serviceunterstützung verwendet. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
13. Schutz von Inhalten
Alle Inhalte der Website sind geschützt und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet werden.
14. Änderungen der Bedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden und treten mit Veröffentlichung der aktualisierten Version in Kraft.
15. Kontakt
Adresse: 12125 RENICK LN, SILVER SPRING, MD 20904, United States
Telefon: +1 (301) 680-0808
E-Mail: contact@zenlofteu2.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 (CET)